Co to jest Word-of-Mouth Reklama?

Firmy wydają pieniądze na wszystkie rodzaje reklam, ale podejście "szeptane" kosztuje niewiele, a skutecznie rozpowszechnia rekomendacje dla Twojej firmy. W tego typu marketingu klienci i klienci odgrywają integralną rolę, udostępniając informacje o swojej firmie. Oceń swój obecny plan marketingowy, aby określić, w jaki sposób można dopasować reklamę szeptaną.

Podstawy

Reklamy szeptane oznaczają, że Twoi klienci mówią innym o Twojej firmie i jej doświadczeniach związanych z Twoją firmą. Ten rodzaj reklamy dzieje się naturalnie w wielu przypadkach, gdy ludzie chcą podzielić się swoim doświadczeniem z tymi, których znają. Klient jest bardziej skłonny polecić Twoją firmę w oparciu o wyjątkowe doświadczenie, jakie posiada. Konsekwentna jakość usług jest niezbędna, ale Twoja firma musi również wyróżniać się pod względem usług, ofert, wyglądu sklepu lub innych elementów, które sprawią, że klienci będą pamiętać Cię wystarczająco długo, aby polecić komuś innemu.

Korzyści

Ponieważ zalecenie pochodzi od kogoś znajomego, osoba, która przyjmuje reklamę ustną, może być bardziej otwarta na wiadomość. Zaufany przyjaciel lub kolega jest bardziej wiarygodnym źródłem niż losowa reklama w gazecie lub dżingiel w telewizji. Reklamy szeptane również nie ponoszą kosztów Twojego biznesu, więc z pewnością jest to opłacalny sposób, aby poinformować Cię o swojej firmie. Oszczędności kosztów są szczególnie korzystne dla firm rozpoczynających działalność bez dużego budżetu marketingowego.

Przykłady

Dawanie klientom czegoś za darmo, usługi lub produktu, jest jednym ze sposobów generowania reklam szeptanych. Daj klientom bezpłatną dostawę, dostosuj swoje okulary bez opłat lub dołącz darmowy wałek do malowania z zakupem farby. Popraw błędy lub w inny sposób uszczęśliwić klienta. Wymień połamane zapięcie do naszyjnika lub wyreguluj pierścionek zamówiony w nieodpowiednim rozmiarze i nie pobieraj opłaty za usługę.

Wskazówki

Skoncentruj się na tym, aby dać klientom powód do rozpowszechniania informacji o Twojej firmie. Szkolenie wszystkich pracowników na temat znaczenia obsługi klienta i ustalenia wysokich oczekiwań w tym obszarze zwiększa szanse klientów na pozytywne doświadczenia. Poszukaj sposobów na ustawienie swojej firmy od konkurencji. Na przykład, umieść świeżo upieczone ciasteczka w poczekalni lub stwórz program rekomendacji, który nagradza klientów za pomoc w prowadzeniu biznesu.

Popularne Wiadomości