Narzędzia audytu HR

Narzędzia kontroli zasobów ludzkich pomagają w przeprowadzeniu dokładnej oceny skuteczności zasobów ludzkich. Możesz użyć tych narzędzi, aby pomóc Ci zidentyfikować prawidłowo funkcjonujące procesy HR i te, które wymagają ulepszeń. Typowe obszary HR, które należy poddać audytowi, obejmują system wynagrodzeń, systemy oceny wyników, zasady i procedury oraz praktyki w zakresie BHP.

Wywiady i kwestionariusze

Wywiady i kwestionariusze pomagają uzyskać opinie wszystkich pracowników, w tym najwyższego kierownictwa. Narzędzia te są idealne, gdy chcesz lepiej zrozumieć pracę, którą wykonują twoi pracownicy. Możesz dowiedzieć się o ich poziomie obciążenia lub ogólnego środowiska pracy, a także uzyskać zrozumienie istniejących systemów, struktur, stylów zarządzania i problemów, które napotykają Twoi pracownicy. Możesz także użyć kwestionariuszy do oceny kompetencji i umiejętności komunikacyjnych swoich pracowników oraz dostrzec luki kompetencyjne w twojej firmie. Dzięki takim interakcjom z pracownikami zyskujesz również pogląd na oczekiwania pracowników dotyczące twoich funkcji HR.

Obserwacje

Obserwacja zaczyna się od wizyty w miejscu pracy, gdzie można dokładnie przyjrzeć się praktykom swoich pracowników. Obserwacje mogą być pomocne, gdy trzeba ocenić adekwatność programów szkoleniowych, wykorzystanie systemów przez pracowników, przestrzeganie zasad i procedur oraz kiedy chcemy ocenić kulturę organizacyjną. Pomaga również w analizie pracy. Obserwując pracowników, daj im znać, dlaczego to robisz i jakie działania oceniasz. Należy pamiętać, że czasami obserwacja jest najlepsza, gdy pracownicy nie są świadomi; w przeciwnym razie mogą zmienić swoje zwyczajowe zachowanie.

Kluczowe wskaźniki efektywności

Kluczowe wskaźniki wydajności to wyznaczony zestaw wartości używanych do mierzenia wydajności i ustawienia celu. W audycie HR możesz użyć tych wskaźników do analizy wyników z przeszłości. Przykłady KPI specyficznych dla pracowników obejmują recenzje liczby zapytań klientów obsługiwanych w ciągu dnia, projekty realizowane w ciągu roku oraz odsetek pozytywnych lub negatywnych opinii klientów. Możesz mierzyć poziomy produktywności i kompetencji, analizować plany sukcesji i oceniać system nagród. Upewnij się, że zaprojektowane kluczowe wskaźniki wydajności są dostosowane do strategii HR. Możesz także użyć tych wskaźników do oceny pozycji finansowej i rynkowej Twojej firmy oraz wizji Twojej firmy.

Badanie zadowolenia pracowników

Ankiety pomagają odkryć, co pracownicy mają na temat pracy z kolegami i kierownictwem. Można również uzyskać pogląd na temat adekwatności programów szkoleniowych i ich ogólnego środowiska pracy. Ankiety satysfakcji pracowników zazwyczaj obejmują system rankingowy, dzięki czemu pracownicy mogą wyrazić, w jakim stopniu zgadzają się lub nie zgadzają z konkretnym stwierdzeniem z badania. Takie ankiety mogą być pomocne w zmniejszeniu obrotów i kosztów rekrutacji i szkoleń, ponieważ dają możliwość słuchania pracowników i reagowania na ich potrzeby.